別被工具與專業名詞綁住!經營插畫社群的利器「設計思考」是什麼樣的思考方式?


經營插畫社群的利器 設計思考

身為插畫家,我們都希望能夠在Instagram上經營一個成功的插畫帳號/品牌,獲得他人的讚賞或關注。然而,若是沒有搞懂經營社群的真正核心,迷失於各種工具與專有名詞之中,你很可能會事倍功半還讓自己氣餒不已。本篇文章將向你介紹設計思考(Design Thinking)與社群行銷的關係,告訴你為什麼應該採用設計思考經營社群。

你也有這樣的經驗嗎?

沒有從「人」的層面建立社群,要談何社群經營呢?

你也有過興沖沖經營社群但卻敗興而歸的經驗嗎?也許你是少了「設計思考」的幫助!Photo by Alexander Shatov on Unsplash

也許你曾在Google上搜尋經營Instagram帳號的方法,並找到了以下關鍵字:最佳發文時間、Hashtag數量與投放策略、發文頻率、投放廣告教學⋯⋯等等。當你鬥志昂昂地每個都嘗試一番後,卻發現不但成效不佳、徒勞無功,且還未出師就先把想要持續創作的熱情給澆熄了。

至少過去的我就是這樣的。

越是求好心切想要把插畫社群做好,我就越是努力地研究和社群經營相關的「知識」,但結果可想而知。有天我驚覺,所謂的社群經營中的“社群”二字,不就是指“一群懷抱著共同興趣的人聚集而成的群體”?若是沒有先把“人”的層面的需求滿足,又該從何談起“社群”呢?而沒有“社群”,妄想要經營社群就是無稽之談。

但我是透過了什麼樣的方式才「驚覺」並得到了如上的體悟的呢?這就要感謝我大學時期的專業——設計思考了。

什麼是設計思考?為什麼我該採用設計思考經營社群?

從最本質的層面思考並解決問題,是設計思考的核心。

依據IDEO對設計思考的定義:設計思考是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的可行性。舉個設計思考的例子:如果有個人和你說他想要買錘子跟釘子,你認為他的真正需求是什麼呢?

如果有個人和你說他想要買錘子跟釘子,你認為他的真正需求是什麼呢?Photo by DevVrat Jadon on Unsplash

也許你會說,他買那些東西可能是要用於將一幅畫掛起來。然而,把畫掛起來就是他的真正需求了嗎?其實不盡然。再仔細往下詢問,你會發現他之所以想要將一幅畫掛起來,是因為他想要裝飾空蕩蕩的房間。此時,「裝飾空蕩蕩的房間」才是他的真正需求,而「掛一幅畫」是他所想到的選項之一,「購買錘子與釘子」則是實行這個選項的具體方法。

設計思考
表現於外層的需求不一定是真正的需求,有時內在還藏了更深層的原因。

從上圖你會發現,有無意識到使用者真正需求的人在思考上就會變兩種極端:專注於思考「如何裝飾空蕩蕩的房間」跟「如何買到性能最好、最牢固的錘子與釘子」,層次是不是就差很多?前者所想到的解決方案可能會是多樣的、具有想像力甚至是令人驚喜的,但後者卻毫無懸念,只會給你一堆錘子與釘子的報價。

回歸社群經營的話題,同樣,我希望你注意到前面所提的那些「知識」只是實行「提升Instagram帳號數據」的具體方法,但並非是經營社群的唯一選項,更不用說這完全是以品牌本位出發思考的誤區。從最本質的層面思考並解決問題,是設計思考的核心。這也是為什麼我要寫這一系列文章的原因,我希望透過在設計思考上的專業,幫助更多的插畫家脫離錘子與釘子的困境,從更遼闊的層次思考,將時間投入在真正有長遠效益的地方。

小結

礙於文章篇幅,今天的文章只能夠先和大家介紹設計思考的重要性,但我相信你已經意識到有無採用設計思考的人對於解決問題的視野會有多大的差異。接下來的文章我將和大家介紹品牌本位思考與使用者(你的粉絲)本位思考會有多大的不同,這同時也是很多插畫家會卡住的地方。敬請期待!

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