Zica：為在台國際學生設計中文學習教材

對在台國際學生來說，「學習中文」是關乎留學生活品質、未來職涯發展的關鍵。然而，現有的語言學習App多以一般學習者為對象設計，未針對國際學生的語言學習需求最佳化。因此，本專案便以研究該族群的學習需求起步，設計「提升單字記憶效率」的產品。

專案背景

來台國際學生的中文程度多位於「零基礎」至「初級」區間。因為「記憶單字」是入門一門新語言的基礎，所以他們平常多趁著通勤、課間的零碎時間，使用語言學習App記憶單字。

然而，現有的語言學習App多為一般學習者設計，且教材內容也以簡體中文居多。這樣的學習內容與在台生活缺乏連結感，不僅學到的知識難以實際活用，就連單純地記憶也相當困難。在緊湊的生活節奏、學習時間又有限的情況下，國際學生們對「中文學習」感受到的挫折與迷茫越來越大……。

專案目標

為了改善前述痛點，首先要做的是釐清「國際學生」的中文學習需求與「一般語言學習者」的差異。這包括他們的來台就讀前/中/後的體驗、以及他們的生活型態現況……等等。理解這些差異，才能訂定產品的創新價值主張。

訪談洞察

為了了解在台國際學生的來台就讀體驗，我與超過10位國際學生進行了訪談。基於台灣的國際學生多來自印尼、越南、泰國、菲律賓等東南亞國家，因此在招募受訪者時，我優先選擇來自以上國家的受訪者。

以下是訪談洞察的重點整理：

競品分析

現有的語言學習App主要可分為「趣味學習」、「工具」、「考試導向」三種。

趣味學習型App多以「輕鬆完成課程」為訴求，每單元的內容份量少，使學習者能利用零碎的時間完成。這個類型的App中，使用者屬於內容的被動接收者，因此高度依賴App推播、推薦來探索內容。

工具型App多聚焦於中文的特定面向，提供深度資訊。此類App的使用者屬於內容的主動探索者，目的性非常強烈。這也代表他們必須先具備高度的相關知識，才能順利地使用App。

考試導向型App聚焦於漢語檢定HSK上，內容的編排順序、難易度分級完全依照官方標準設計。這個類型的App側重於幫助使用者通過檢定，因此內容和日常生活情境有落差。此外，HSK檢定的假設情境是簡體中文，和台灣使用的繁體中文亦有差異。

國際學生的中文學習旅程

總的來說，國際學生首要面對的中文學習痛點，在於「隨著時間減弱的成就感，與隨之增加的迷茫」。

1. 在來到台灣前，國際學生會調查欲就讀的學校與科系。他們多數認為，只要授課語言使用英文，那麼在台的學習生活應該會很順利。
2. 在校園中，他們基本上都使用英語和同學、教授溝通。雖然過程沒什麼問題，但他們仍渴望能用中文和當地同學拉近距離。
3. 他們很快地發現，在日常採買、和當地人溝通等情境時，不會中文很不方便。此外，有時向政府申請文件時，甚至會遇到文件只有中文版的情況。
4. 他們認為，學會中文不僅可使日常生活更加便利，還可增加未來的工作優勢。然而，儘管嘗試過許多語言學習app，他們卻很難感受到自己獲得了實質的進展，因而開始對中文學習前景感到擔憂、不知所措。

設計策略

綜合以上研究洞察，我總結了四大主要挑戰，並提出對應的解決對策。

聚焦於「單字學習」的MVP原型

這個原型是以「面向國際學生的中文學習App、社群」為前提設計。最初的靜態設計中，包含了「登入」、「社群」、「國際學生生活輔助」等功能，但由於專案時間有限，因此最後的動態原型只聚焦在最核心的功能——「單字學習」相關的流程上。

具臨場感的教材

一般的語言教材，多使用素材圖片。由於這些圖片和學習者的關聯性低，因此在事後實際需要用到單字時，使用者往往想不起來。

因而，為了提升國際學生的中文單字學習效率，使用台灣在地拍攝的圖像即可提供強烈的臨場感，獲得更好的記憶效果。

基於生活情境的實用內容

教材內容以各式生活情境分類，幫助國際學生直觀體會各種單字的使用時機。 此外，每個收錄於單元中的詞語皆提供多張圖像，協助他們深刻感受台灣的日常生活風情。

關鍵指標規劃

為了精確了解使用者的學習行為，我聚焦於「單字的回想程度」與「所花費的學習時間」兩面向，規劃了數個關鍵指標，包含：單元完成次數、單元累計學習時間、測驗成績……等。這些指標會於使用者每次完成單元學習時，自動記錄。

透過觀察這些指標，即可確認設計對使用者學習效率所產生的影響。此外，這些數據也可幫助平台營運方了解教材資源的使用率，並作為日後內容設計的方向依據。

驗證設計概念

在這個關於「單字學習」的原型設計中，「圖片」扮演著非常重要的角色。它為使用者視覺化地展示單字所指涉的事物、概念，幫助加深印象。因此，我的其中一項設計策略，即為使用台灣本地的照片替代教材常使用的圖庫圖片，期望比現有教材更進一步提升單字的記憶效率。

為了驗證這項設計策略的可行性，我於動態原型製作完成後，邀請國際學生實際地運用原型進行學習任務。透過比較實驗/對照組的測驗成績，得到結論。

第一次實驗

實驗結果顯示，兩個組別之間的成績並沒有顯著差異。表示無論使用哪種圖片學習，成效都差不多。我進一步透過訪談探索本結果的原因、以及數據無法揭露的學習行為後，發現：

1. 多位使用者回饋，他們在學習語言時傾向依賴特定元素（圖片/文本/聲音）而無視其他。這表示，使用者當初在進行學習任務時，很有可能並未給予圖像足夠的注意。
2. 一部分使用者回饋，他們對於台灣圖片的取景地沒有任何印象。儘管這些圖片都是在使用者就讀學校的周圍拍攝，但仍與他們平時的活動範圍沒有重疊。

第二次實驗

儘管前次實驗的結果未有顯著差異，但從訪談結果推論，該結果更多地是源自於計劃外因素的干擾。因此，我決定進一步修正實驗條件，然後再度進行實驗。這次實驗中，改由使用者自行提供台灣圖片，用個人的照片製作個人化教材。同時，我依據HSK漢語測驗官方所提供的單字表製作教材，確保不同人拿到的教材間難易度一致。

除此之外，其餘的實驗條件不變。

在這次實驗中，實驗組在單字測驗、UEQ問卷的成績都顯著地比起對照組更好。這表示在客觀層面上，用個人照片當教材不僅有效性更佳，主觀感受也比市面教材更為正面。

結論

透過2次學習任務實驗，發現「使用台灣在地拍攝圖像」可以給教材提供更多的臨場感，使得國際學生的單字記憶效率更佳。這個發現可作為創新產品的價值主張，應用於語言學習App設計與開發上。

更多亮點

原型設計的完整面貌

以下是當初包含於靜態原型階段，但最終因時程因素而無法於動態原型中實現的內容一覽。

銜接設計與開發

在這個專案中，我同時涉略了設計與原型開發兩部分。在緊湊的專案時程壓力下，這驅使我特別重視設計的「可利用性」以及「可實現性」。

因此，我選擇基於Ant Design、iOS HIG作為本專案設計系統的基礎，保持設計間的一致性。也因為採用了設計系統，使得支援深色模式的工作變得相當容易。透過自行開發的Figma plugin，我得以快速產出詳細且內容精確的設計樣式文件，大幅減少設計迭代、後續開發的所需時間。

參考資料

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